• Vid beställning av produkter i Web shopen sluts avtal om köp först när säljaren via e-mailad orderbekräftelse bekräftat beställningen. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Web shopens affärssystem och granskas ej av säljaren. Vid eventuella felaktigheter gällande angivna priser, leveranstider eller dylikt förbehåller sig säljaren rätten att korrigera detta i efterhand.
• Beställning kan endast utföras på svenska. Beställningen arkiveras i säljarens Web shop och finns där tillgänglig efter inloggning. Övriga önskemål eller service hänvisas till säljarens kundservice. 
• Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomförs. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande kan ej beställas och polisanmäles direkt.

Priser

• Priser är angivna i svenska kronor och är inklusive moms om inget annat anges. I undantagsfall kan priserna variera av orsaker utanför säjarens kontroll. I dessa fall tillämpas gällande dagspris. Frakt tillkommer på alla priser om inget annat anges.

Betalnings alternativ

• Förskottsbetalning:
  Vid köp skickas till kunden en bekräftelse med instruktioner om vilket bankgironummer pengarna ska sättas in på. Efter att transaktionen är bekräftad av säljaren skickas beställningen omgående.
• Räntefri avbetalning:
  Kunden kan erbjudas räntefri avbetalning i samarbete med Kreditor Finans AB.
• Vid delbetalning gäller särskilda regler:
  Kunden måste vara över 18 år och får inte ha några betalningsanmärkningar eller tidigare obetalda krav från Kreditinstitut. Kundens adress måste överensstämma med folkbokförd adress. Särskilda villkor kan vara tillämpliga.
  Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av delbetalning som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 45 kr inkl moms.
  Gäller dock endast för konsumenter. Kontakta säljaren för mer information. 
  Läs mer om Kreditor AB här http://www.delauppbetalningen.se/
  Fullstadiga villkor för räntefira samt räntegrundande lån finns här: http://www.delauppbetalningen.se/kontovillkor.pdf
• Postförskott:
  Kunden betalar för varan på posten när varan hämtas ut. En administrationsavgift på 59 kronor tillkommer, utöver vanlig fraktkostnad. Outlöst vara debiteras med 395 kr.
• Kortbetalning:
  Gilltiga kort: VISA, MasterCard och Euro Card. Alla överföringar under kortbetalningsproceduren sker med SSL-kryptering, samt 3DSecure. Eco Light Nordic AB lagrar ingen kortinformation. Kortbetalningen hanteras direkt av
• Faktura:
  Vid fakturering gäller särskilda regler:
  Kunden måste vara över 18 år och får inte ha några betalningsanmärkningar eller tidigare obetalda krav från Kreditinstitut. Kundens adress måste överensstämma med folkbokförd adress. Särskilda villkor kan vara tillämpliga.
  Betalningsvillkoret är 10 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 45 kr inkl moms. Läs mer om Kreditor AB här: http://www.faktureramig.se/
• Om inga av ovan angivna alternativ fungerar v.v. kontakta säljaren, för en alternativ lösning.

Fraktvillkor

• Frakt tillkommer och detta framgår av ordererkännande samt uppgifter på webbsidan, under respektiver produkt. Säljaren använder Posten Sverige AB som leverantör om inget annat överenskommit med kunden. Varan levereras med posten till kundens lokala postkontor och kundens erhållna avi används när varan hämtas ut. Vid ej uthämtad vara debiteras kunden en avgift på 395 kr i form av en faktura. Väger en enskild produkt mer än 20 kg levererar Poståkeriet med vissa undantag varorna hem till "dörren" utan extra kostnad.
  
  Vid leverans till "dörren" har Poståkeriet följande betalningsvillkor:
• Betal-/kreditkort kan inte användas.
• Check godtas upp till 2 000 kr.
• Kontanter godtas upp till 10 000 kr.
• Postväxel ställd till Posten Sverige AB godtas upp till 50 000 kr.

Skador vid transport

• Säljaren står för skador som kan uppstå vid transporten. Köparen bör vid mottagandet kontrollera varan och ej mottaga synligt skadad vara. Posten bör på paketet ange varan ange anledning till returen. Kontakta direkt Eco Light Nordic AB på tel: 0300-564015 eller via e-post till support@elnordic.se. Uppge fakturanummer eller ordernummer, gäller alla transport skador.

Ångerrätt och öppet köp

• Kunden har 14 dagars returrätt (ångra köpet), utan speciell förklaring, efter beställd och mottagen vara. Detta förutsätter att varan är i oförändrat skick, efter det att kunden eventuellt packat upp och provat varan. Varan skall returneras komplett med alla tillbehör såsom t.ex bruksanvisning, fjärrkontroll och batterier. Varan skall returneras inom angiven tid i sin originalförpackning, även med eventuellt invändigt emballage. Kunden står för returfrakten. 

Leveranstid

• Om beställd vara finns i lager skickas den till kunden inom 1-3 arbetsdagar.
• Om beställd vara är restnoterad i delar eller i sin helhet levereras varan i sin helhet snarast efter att varan ankommit säljarens lager. Delleverans kan utföras på kundens begäran mot extra fraktkostnad vid varje leveranstillfälle.

Återbetalning

• Vid avbruten order betald via bankgiro eller/och kort återbetalas fakturerat belopp efter c:a en vecka.

Garanti

• Samtliga produkter innehar minst två års garanti. Produkter från Fujitsu säljes med 5 års kompressorgaranti och 2 års maskingaranti, om inget annat anges. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden. Vid handhavande- eller installationsfel debiteras undersökningskostnaden kunden av serviceföretaget. Detta gäller även i de fall serviceföretaget ej kunnat hitta något fel på varan eller kunden själv orsakat skadan. Naturligtvis gäller konsumentköplagens rekommendationer om garanti på nya produkter.
• Säljaren förbehåller sig rätten att enligt konsumentköplagen låta en auktoriserad verkstad reparera en vara som visar sig innehålla fel. Om samma fel återkommer igen (gång 2) repareras den åter. Om samma fel uppstår ytterligare en gång (gång 3) byts varan ut eller köpeskillingen betalas tillbaka med eventuella avdrag för den nytta kunden haft av varan under den fungerade tiden.
  Om fel beror på yttre skador såsom vattenskada, stötskada, gasutsläpp, spänningsöverslag, kortslutning eller liknande gäller ej reklamationsrätten och kunden måste själv bekosta reparationen.

Reklamation

• Kunden måste ankomstkontrollera allt mottaget gods för att försäkra sig om att varan är felfri. För att åberopa att en vara är felaktig skall kunden reklamera detta till säljaren omgående. Dock senast 10 dagar från fakturadatum och därefter returnera varan. Inkommer reklamation senare än ovanstående angivet, förbehåller sig säljaren rätten att neka retur, omleverans eller hävning. Se även nedan angående ansvarsbegränsningar.
• Vid retur skall kunden kontakta säljaren på tel: 0300-564015 eller via e-post till support@elnordic.se  Och uppge fakturanummer eller ordernummer för att få ett returnummer. Efter erhållande av returnummer bör kunden inom 10 dagar sända returen till säljaren. Returer måste skickas med betald frakt till säljaren (mottagarfrakt godtas ej). Uppgift om giltigt returnummer måste medfölja varan. Returer skall återsändas i originalförpackning samt väl emballerade. Varan skall vara väl förpackad i av Posten godkänt ytteremballage. Returer som inkommer utan godkänt emballage godtas ej. Skriv en detaljerad skriftlig redogörelse om felet som bifogas varan. Är frakten ej betald eller om någon handling saknas återsänds varan till kunden. Returer sända mot postförskott utlöses ej. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kunden. Säljaren förbehåller sig rätten till produktkontroll av returnerad vara. Vid felfri vara, accepteras ej reklamation.

Cookies

• En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida, till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en textfil (textbaserade cookies). Vi använder båda dessa typer av cookies. Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där säljaren valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när kunden surfar på hemsidan. Sistnämnda raderas ur minnet så fort  kunden stänger sin Web-browser. Om kundens browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer densamma inte ha möjlighet att lägga sin beställning via Internet. Kunden kan lätt ändra denna inställning i webbläsare.
• Behövs hjälp med att ändra inställningen Klicka här. http://www.elnordic.se/Kundservice/Cookies/
• Observera säljaren använder inte cookies för att spara kundens personliga information.
• Det går även bra att göra beställningen via telefon eller via fax.

Personuppgifts och anti-SPAM policy

• Utlämnande av personuppgifter
  Eco Light Nordic AB delar inga personuppgifter kunden lämnar till tredje part såvida kunden inte uttryckligen gett sitt samtycke. Detta i samband med att informationen lämnades eller vid ett senare tillfälle.
•  
  Vad som avses med personuppgifter
  Detta innefattar personuppgifter såsom namn, e-postadress, adress, telefonnummer, köpta varor eller tjänster. Dessutom uppgifter som ert besök på vår site automatiskt medger, såsom ip-adress, webläsarversion, operativsystem, webadress, datum och tidpunkt etc
•  
  Anti-SPAM policy
  Eco Light Nordic AB medverkar ej till att skicka s.k. SPAM. Som kund till oss erhålls e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation ni initierat samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. E-postutskick från tredje part angående varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer ej. Sker automatiskt utskick ska kunden kunna avregistrera sig från dessa enkelt via en länk i e-postmeddelandet. Detta sker utan att kunden måste göra en inloggning eller liknande.

 Ansvarsbegränsning

• Säljaren avsäger sig ansvaret för leveransförseningar och skada eller förlust som beror på lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, sabotage, brist eller dröjsmål i energiförsörjning, ej fungerande teleförbindelse eller annan kommunikation och transport, p.g.a. strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet. Förbehållet om strejk, lockout, bojkott gäller även om vi själva vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd.
  
• Säljaren ansvarar inte heller för skada som orsakats på grund av fel i det allmänna telefonnätet, något av mobilnäten, eller annan teknisk utrustning som inte tillhör säljaren. Dessutom ansvaras inte för köparens avtal med tredje part vad avser skyldigheter vid leveransförseningar, förluster, felleveranser, fabrikationsfel eller liknande.
  
• Föreligger hinder för säljaren att vidtaga åtgärd på grund av omständigheter som anges i första stycket får åtgärden skjutas upp tills dess att hindret har upphört.

Övrigt

• Säljaren följer svensk lag, och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
• Alla Produkter som säljes omfattas av svensk garanti som gäller i Sverige, och de övriga nordiska länder.
• Säljaren säkerställer att alla produkter är CE godkända, samt uppfyller alla kriterier för att få användas i det svenska elnätet.

Reservationer

• Säljaren reserverar oss för ev. felaktigheter i information och priser avseende produkter vi säljer.
• Säljaren reserverar oss för ändrat pris/sortiment/tillgång av de produkter vi tillhandahåller.
• Säljaren reserverar oss för leveransproblem som vi inte kan påverka.
• Säljaren reserverar oss för tryckfel.